インターネット通販の「ダークパターン」とは？

インターネット通販による消費者トラブルを防止するため、「ダークパターン」への対策が重要な課題に浮上している。ダークパターンにはさまざまな手法があり、次から次へと新たな手口が登場。消費者保護の観点から、消費者庁は消費者法制度の改正に向けた検討に乗り出している。 法規制が及ばない手法も ダークパターンは[…続きを読む]

特定商取引法の「通信販売」と「電話勧誘販売」の関係性

最近の消費者トラブルの1つに、インターネット通販サイトやテレビショッピング番組を見て、注文するために電話したところ、「定期購入にするとお得ですよ」と説明され、いつの間にか定期購入契約となっていたという問題がある。こうした行為は消費者にとって“不意打ち性”があり、特定商取引法上の「通信販売」ではなく、[…続きを読む]

ネット通販の定期購入商法で新たな悪質手口

多数の消費者トラブルが発生しているインターネット通販の悪質な定期購入商法で、新たな手口が問題に浮上している。広告で1回限りの購入や縛りのない定期購入コースをうたいながら、申し込もうとすると、わかりにくい表示によって、定期購入契約に変更したり、縛りのある定期購入コースに変更したりするというものだ。消費[…続きを読む]

将来の販売価格を比較対照に用いた二重価格表示

セール終了後の販売計画の有無 消費者庁は2025年9月12日、テレビショッピング通販やインターネット通販を行うA社に対し、景品表示法に基づく措置命令を出した。通販サイトでおせち商品を販売した際に、景表法で禁止する有利誤認表示を行ったと認定した。 消費者庁は2020年12月25日に「将来の販売価格を比[…続きを読む]

特別用途食品「経口補水液」制度の施行

従来、「経口補水液」とうたったスポーツ飲料などが販売されてきたが、2025年6月1日から、国の許可を得ずに「経口補水液」と表示することが禁止となった。無許可で「経口補水液」と表示すると、健康増進法違反に問われる。 無許可の商品に潜むリスク これまで無許可で容器包装に「経口補水液」と表示したスポーツ飲[…続きを読む]

改正・機能性表示食品制度が本格始動～改正のポイントとは？（後編）

紅麹問題を受けて、消費者庁は機能性表示食品制度を改正し、2024年9月1日に、健康被害情報の収集・提供の義務化などを先行して施行した。第2弾として2025年4月1日に、（1）新規成分による届出への対応、（2）届出者による自主点検・評価と報告、（3）「PRISMA声明2020」への準拠――などが施行さ[…続きを読む]

｢糖質カット炊飯器｣ 措置命令取消判決

東京地裁は、2025年7月、消費者庁が糖質カット炊飯器に関して行った景表法の措置命令（優良誤認）について、これを違法であるとして取り消す判決を下した。 消費者庁は、2023年10月、販売業者が広告で「美味しさそのまま」等を表示していたことについて、「あたかも通常の炊飯器で炊飯した米飯と同様の炊き上が[…続きを読む]

改正・機能性表示食品制度が本格始動～改正のポイントとは？（前編）

2024年3月に発覚した紅麹問題は、機能性表示食品制度の大幅改正へとつながった。改正・機能性表示食品制度は2024年9月1日と2025年4月1日の2段階に分けて施行された。これと合わせて、消費者庁の届出データベースも改修された。紅麹問題を踏まえ、同制度はどのように改正されたのか。前編で2024年9月[…続きを読む]